Cuando la luz de “Info” en tu FRITZ!Box se enciende en rojo, significa claramente que algo no funciona como debería. Esta luz es más que decoración; te está advirtiendo de que el equipo ha encontrado un error importante o una restricción en alguna función básica, como el acceso a Internet o al teléfono. No ignores este aviso: suele señalar que algo esencial no está funcionando.
La buena noticia es que el FRITZ!Box no solo activa la luz roja, sino que también te da ideas sobre el motivo del problema. Para encontrar la causa, revisa la página “Vista general” en la interfaz web del FRITZ!Box. Allí verás un mensaje con más información. Este mensaje seguirá mostrándose hasta que el problema se solucione o borres el aviso. Si ves esa luz roja, es momento de revisar qué sucede.
¿Qué significa la luz roja de información en el FRITZ!Box?
Cómo entender la luz roja en tu FRITZ!Box
El LED “Info” funciona como una alarma que te indica que hay algo que requiere tu atención. No es solo una señal mezclada entre otras; te muestra que el router ha detectado algún fallo, una limitación prolongada o incluso una advertencia urgente. Es como una primera señal para que no pases por alto posibles problemas en la conexión.
Generalmente, esta luz significa que alguna función importante del FRITZ!Box está limitada. Estas limitaciones van desde una interrupción en el Internet o en el teléfono hasta errores que afectan la red local. Por suerte, el propio FRITZ!Box explica de qué error se trata en la “Vista general” de su menú web, lo que te ayudará a identificar y resolver lo que ocurre.
Diferencias: luz roja fija vs. roja parpadeando
No todos los LEDs rojos significan lo mismo, y su comportamiento -fijo o intermitente- también da pistas. Aunque no existe una regla general para todos los routers, en la mayoría, incluido FRITZ!Box, el rojo señala problemas hardware o de conexión.
- Luz roja fija: Suele marcar un error constante, y puedes ver más detalles en la interfaz del FRITZ!Box.
- Luz roja parpadeando: Puede señalar procesos en marcha o fallos transitorios, como una actualización de firmware que no terminó bien, o que el router intenta resolver algo antes de marcarlo como error definitivo.
En equipos como el FRITZ!Box 5491, si la luz roja parpadea -o varias luces lo hacen frecuentemente- podría deberse a una actualización fallida. Incluso, podría evitar que accedas al panel de configuración. En estos casos, lo primero es limpiar la caché de tu navegador o reiniciar el aparato.
| Tipo de luz | Significado común | Qué hacer |
|---|---|---|
| Roja fija | Error persistente o limitación grave | Consulta la interfaz web para detalles |
| Roja parpadeando | Proceso en curso, fallo provisional | Reinicia el router, limpia la caché |
Principales motivos por los que aparece la luz roja en el FRITZ!Box
Problema con la conexión a Internet
La causa más habitual de la luz roja es que tu FRITZ!Box no puede acceder a Internet. Este error aparece cuando el router -por el motivo que sea- no puede conectarse a la red de tu proveedor. En la fibra óptica, por ejemplo, una señal roja suele indicar falta de potencia en la señal, tal vez porque el cable está roto, doblado o desconectado en algún punto.
Si tienes una ONT (terminal óptico) externa, revisa sus luces también. Si el LED “LOS” está rojo, significa que la señal de fibra no llega bien a casa. Esto evitará cualquier conexión a Internet y hará que la luz del FRITZ!Box también se ponga roja.
Problemas con la línea o el proveedor
En otras ocasiones, el fallo viene del proveedor o de la línea externa, no del router. Si la luz de Internet o la de Info sigue en rojo a pesar de que todo parece estar bien en casa, es posible que haya una avería o una desconexión fuera de tu domicilio.
En conexiones de fibra, la falta de señal suele tener que arreglarla tu proveedor. Si la ONT da error (luz LOS en rojo) puede que haya un problema en la calle o en la central. En este caso tendrás que hablar con tu operador para pedir un técnico.
Errores de configuración o actualización
Un ajuste incorrecto o una actualización incompleta del FRITZ!OS (el sistema del router) también pueden encender la luz roja. Puede pasar, por ejemplo, tras una actualización de software que ha fallado a mitad de proceso.
Para estos casos, borra la caché del navegador y reinicia el router (desenchufando unos 5 minutos). Si tras el reinicio sigues sin acceso o la luz persiste, puedes usar el programa oficial de recuperación de AVM para reinstalar el firmware y dejarlo en estado limpio.
Calentamiento excesivo o daño hardware
Algunas veces ocurre porque el FRITZ!Box se calienta demasiado o una pieza interna falla. Si el aparato está en un lugar cerrado, o si notas que se calienta mucho, puede hacer que la luz roja se encienda. Si no ves otras luces activas ni ninguna función opera, o si todo parece correcto y el router sigue muy caliente, puede ser por un daño interno. Si crees que es así, ponte en contacto con el soporte técnico o considera cambiar el equipo.
¿Qué puedo hacer si la luz roja aparece en mi FRITZ!Box?
Revisar todos los cables y conexiones
El primer paso siempre es comprobar todos los cables: el de corriente, el de Internet (ya sea cable de fibra, de teléfono o coaxial), así como los cables LAN que conectan tus dispositivos. Un cable mal conectado o en mal estado es la razón de muchos problemas. Asegúrate de que todo está bien enchufado y no hay ningún cable dañado.
Reiniciar el FRITZ!Box
Un reinicio puede solucionar errores temporales. Para hacerlo, desenchufa el router completamente y déjalo así por al menos 5 minutos. Cuando lo enchufes de nuevo, espera un par de minutos más a que termine de iniciar y mira si la luz roja desaparece.
Consultar el estado con tu proveedor
Si todo parece correcto tras reiniciar y revisar los cables pero la luz sigue ahí, tal vez haya un problema en el servicio de tu proveedor. Puedes revisar en su web o redes sociales si hay avisos de incidencias en tu zona, o llamar a su línea de atención para que comprueben tu conexión y te den una solución.
¿Cómo resolver la luz roja de FRITZ!Box paso a paso?
Actualizar el sistema del FRITZ!Box
Mantén el FRITZ!OS actualizado. Ve al menú “Sistema” > “Actualización” en la interfaz web del router, y pulsa en buscar nueva versión. Si lo prefieres, descarga el archivo de la web oficial de AVM, y súbelo de forma manual en la pestaña “Archivo del FRITZ!OS”. No apagues el router mientras se está actualizando.
Restaurar a valores de fábrica
Si nada de lo anterior funciona, puedes devolver el router a su estado original. Antes de hacerlo, guarda una copia de seguridad en “Sistema” > “Protección” > “Guardar configuración”. Para restablecer, hay una opción en los ajustes del sistema, o puedes usar el botón de reset (normalmente está oculto y se pulsa con un objeto fino durante unos 10 segundos). Recuerda: tendrás que reconfigurar la conexión tras este proceso.
Configurar manualmente la conexión a Internet
Si tu conexión necesita datos concretos que el router no detecta solo (como usuario, contraseña, VLAN, etc.), puedes configurarlos manualmente en “Internet” > “Datos de acceso” desde la interfaz del FRITZ!Box. Si tienes dudas, pídele a tu proveedor estos datos exactos.
Cuándo contactar al soporte técnico
Si has probado todo lo anterior-cambiar cables, reiniciar, actualizar, restaurar a fábrica-y la luz roja sigue, te conviene contactar con el soporte de AVM o tu proveedor. Describe los pasos que has realizado; así, podrán orientarte mejor, hacer pruebas más avanzadas o enviar un técnico si hace falta.
Dudas comunes sobre la luz roja en FRITZ!Box
¿La luz roja siempre significa algo grave?
No siempre, pero sí es un aviso de que algo necesita tu atención. A veces el problema es fácil de arreglar (por ejemplo, un corte breve de luz que interrumpe el Internet). Otras veces puede ser más grave, por ejemplo, si hay un fallo en la línea de fibra, un daño interno o una actualización que salió mal. Si después de seguir los pasos básicos la luz sigue encendida, trata el asunto pronto para evitar quedarte sin Internet o teléfono.
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